Адамдарды башкаруу психологиясы: манипуляциябы же кызматташуубу?
Адамдардын жүрүм-турумунун жана өз ара аракеттенүүсүнүн бардык аспектилери боюнча сегиз векторго айырмалоо, адамды башкаруу тутумунун психологиясы иш жүзүндө уюштуруу структураларында горизонталдык жана вертикалдык багытта кандайча колдонуларын түшүнүүгө мүмкүндүк берет.
Башкаруунун психологиясы … Ушул темада канча монография, диссертациялар, окуу китептери жана макалалар жазылган - эсепке алынбайт. Алардын арасында бир топ классикалык илимий эмгектер бар, алардын жалпы максималдуу жана логикалык ой жүгүртүүсү бар. Макалалардын биринде туура белгиленгендей, башкаруу дүйнөдөгүдөй эски жана көп кырдуу. "Адамдарды психологиялык башкаруу" деген темада жарыяланган ар кандай маалыматтардын молчулугу менен, дүйнө жүзү менен кошо эскирип бүткөн менеджменттин тутумдук эмес психологиясы, актуалдуу маселелерди чече алган жок.
Анын "гуманитардык эжесинен" айырмаланып, кибернетикада, компьютерде жана жасалма интеллектте башкаруу теориясы, адам жашоосунун психологиясына байланбай, азыркы миң жылдыктын башында чоң бийиктиктерге жеткен. Тобокелдик-патогендик "адам факторун" мүмкүн болушунча чектөөгө умтулуу адам-машина интерфейсин (HMI) түзүүгө алып келди, ансыз бүгүнкү күндө инновациялык индустрияны элестетүү мүмкүн эмес. Бирок менеджменттин психологиясы мындан актуалдуулугун жоготкон жок. Мурун болуп көрбөгөндөй, адамдын психологиясын - адамдарды кантип башкарууну түшүнүү керек.
Программаланган логикалык контроллерлердин жардамы менен өндүрүш процесстерин жашыруун көзөмөлдөө адам операторунун таасирин 100% кетире албайт, демек, биз дагы деле жеке жүрүм-турумду башкаруу психологиясына муктажбыз. Мисалы, HMIлерди өндүрүү боюнча дүйнөлүк лидер болгон россиялык ремонт иштеринин 90% оператордун катасы менен байланыштырат - негизинен сенсордук экрандарга балка жана башка оор импровизацияланган нерселерди колдонуу менен. Албетте, мындай көрүнүш терс абалдагы адамдарда болот. Мисалы, ар кандай этимологиядагы стресс абалында жана бул стрессти көтөрө албагандыктан. Эмгек маданиятынын алсыздыгы, персоналды башкаруунун системалык психологиясынын көпчүлүк менеджерлеринин сабатсыздыгы кээде өндүрүштө миллиондогон жоготууларга алып келет. Бирок бүгүнкү күндө персоналды башкаруу психологиясы таптакыр башка мүмкүнчүлүктөрдү ачат. Системалык психология адамдарды компетенттүү башкарууну түшүндүрөт.
Адамдардын өнүгүү психологиясындагы жогорку технологиялык чөйрөнүн өнүгүшү менен өткөн кылымдын деңгээлинин ортосундагы диспропорция бүгүнкү күндө ачык байкалды. Жакында эле, биздин миң жылдыкта, ушул пропорцияны жеке иштеген адамдын жана жалпы адамзаттын өндүрүш күчүнүн пайдасына теңдештирген илимий, тутумдук жана колдонмо курал пайда болду, анын аркасында менеджмент психологиясы натыйжалуу жана жеткиликтүү болуп калды.
Адамдарды башкаруу психологиясындагы жаңы сөз. Психологиянын филистикалык көз карашы адамдардын манипуляциясы менен байланыштырган илгертен келе жаткан башкаруу маселелерин чечүү Системалык-Вектордук парадигманын жаңы шамалын алып келди. Адамдардын жүрүм-турумунун жана өз ара аракеттенүүсүнүн бардык аспектилери боюнча сегиз векторго айырмалоо, адамды башкаруу тутумунун психологиясы иш жүзүндө уюштуруу структураларында горизонталдык жана вертикалдык жактан кандайча колдонулуп жаткандыгын түшүнүүгө мүмкүндүк берет. Бул менеджерлер үчүн дагы, катардагы кызматкерлер үчүн дагы бирдей пайда менен колдонулат. Биринчи жолу бизде каалаган натыйжаларды алып келбеген манипуляциянын эски психологиясын адамдын жүрүм-турумунун натыйжалуу тутумдук психологиясына айлантуунун натыйжалуу каражаты бар. Бүдөмүк гуманитардык жарым илимден башкаруунун так жана гумандуу системалык психологиясына айлануу. Адамдарды психологиянын жардамы менен башкаруу алардын тубаса касиеттерин таанып билүү жөндөмүнө негизделет, аны тиешелүү тармакта натыйжалуу колдонсо болот.
Адамдын тутумдук психологиясы - адамдарды кантип башкаруу керек. Мисалдар. Адам ресурстарын (HR) туура башкаруу үчүн башкаруучулукту камсыз кылуу керек жана бул персоналды башкаруу психологиясын талап кылат. Ар бир кызматка өзүнүн ички психофизиологиялык сапаттары боюнча ушул жумушка ылайыктуу кызматкер дайындалсын. Биринчи маектешүүдө кадрларды топтоо боюнча адис талапкер Вася өзүнүн жай темпинен жана өзүнүн табигый вектор түрүндөгү башка касиеттеринен улам сатуу боюнча менеджерди тартпай тургандыгын аныктайт. Тутумдун персоналы Васянын жогорку квартеттен дагы вектордук касиетке ээ экендигин байкап, аны техникалык колдоого багыттайт, мында Вася сөзсүз түрдө өзүнүн "алтын башы" жана "алтын колдору" менен мыкты атка ээ болот. Тескерисинче, талапкер Федя, тез жана эсептөөчү тери векторуна ээ болсо дагы,бирок архетиптик абалда. Демек, биздин тутумдун персоналы ага материалдык баалуулуктарга жана финансылык агымдарга жол бербейт. Үн программисти Петит үчүн кадрлар боюнча адис жумушчу күндүн башталышында жылышка жетишет, ал эми кээ бир учурларда үйдөгү офис режиминде аралыктан иштөөгө болот.
Адамдарды кантип ийгиликтүү башкарса болот: тутумдук эмес психологиянын артыкчылыгы. Системалык билим адамга жок болгон эфирдик агымдарды жашыруун башкаруу жөнүндө квазитеттелген жашыруун билимдерди эмес, ар кандай жалкоо эмес акылга ачык, башкаруунун чыныгы психологиясы кандай болушу керектиги жөнүндө практикалык билим берет. Адамдын психикасынын аң-сезимсиз мотивдерин түшүнүү жана вектордук типтерди айырмалай билүү социалдык жана үй-бүлөлүк турмушта башкалар менен өз ара байытуучу өз ара аракеттенүүнү пайда кылат.
Азыр биздин карамагыбызда уюштуруу стратегиялары жана оптималдуу иштөө мотивациясы үчүн инновациялык куралдар бар. Менеджменттин эң жаңы психологиясы, эгерде бул билим "Системалык-вектордук психология" тренингинен алына турган болсо, баардыгын жасай алат: адамды жашыруун башкаруу ачык кызматташууга, жеке адамдын өзүн-өзү ишке ашыруу максаты корпоративдик максаттарга дал келген учурда өзгөрүлүшү мүмкүн бүтүндөй уюмдун.
Адамдар менен иштөөнү негиз кылган дискредитацияланган псевдопсихология жүгүртүлүп жатат, бирок менеджердин психологиясы натыйжасыз бойдон калууда. Ымыркайларды чагылдыруу техникасы жана башка оюнчуктар, "алардын тажрыйбасынын мисалында" моско мотивациялык окуялар, башка стресстик интервьюларды өткөрүүдө садисттик адаттар - ушунун бардыгы эскирген методдорду кармагандардын вектордук абалын гана көрсөтөт. Башкаруунун психологиясы, адамдарды башкаруу психологиясы андай иштебейт. Ал эми дүйнөлүк коомчулуктун өнүгүүсүнүн азыркы этабындагы чоң милдеттерге дал келбеген убактылуу гана натыйжаларды бере алат.
Биздин мезгилдин динамикасы башкаруунун милдеттерин көлөмдүү кабылдоону жана түшүнүүнү талап кылат. Бул талаптарды иш жүзүндө коюлган максаттарды өз ара ишке ашырып, башкаруунун тутумдук психологиясы толук канааттандырат.
Адабият
- Ганзен В. А. Интегралдык объектилерди кабыл алуу. Психологиядагы тутумдук сүрөттөмөлөр. - Л.: Ленинград университетинин басма үйү, 1984-ж.
- Крутов С. V. Башкаруунун жана башкарылуунун психологиясы: функционалдуулук кайда бүтөт жана натыйжалуулук? 2008.https://psyfactor.org/lib/kadry2.htm
